Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Contamos con una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, en su empaque original y acompañado del comprobante o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:
Ten en cuenta que las devoluciones deben ser solicitadas y aprobadas previamente antes de enviar cualquier producto. Los artículos enviados sin autorización previa pueden no ser aceptados.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto.
Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos a:
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor revisa tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto. Evaluaremos el caso y haremos lo posible por solucionarlo lo antes posible.
Productos que no aceptan devolución
Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
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Productos personalizados o hechos a pedido
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Tarjetas de regalo
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Productos en oferta final o liquidación
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Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar una devolución del artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Si tu pedido es enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, en su empaque original y acompañado de la prueba de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos a: